Условия возврата
Исполнитель: ИП Кардава Никита Нугзарович.
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 6.
ИНН: 771003879201 | ОГРНИП: 325774600084172.
Юридическая информация
При оплате заказа онлайн возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от вашего банка и обычно составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Возврат денежных средств
Вы можете отменить заказ в течение 5 минут после его оформления на сайте или по телефону. По истечении этого времени кухня приступает к приготовлению, и отмена заказа становится невозможной.
Отмена заказа
Если у вас возникли вопросы по вашему заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно по телефону: +7 910 405 03 33. Мы готовы рассмотреть ваше обращение в индивидуальном порядке. Обратите внимание, что субъективные вкусовые предпочтения (недостаточная острота, соленость или личное восприятие вкуса) не являются основанием для возврата или обмена, если блюдо приготовлено в соответствии с технологической картой ресторана.
Разрешение спорных ситуаций
Обмен позиций заказа возможен исключительно в случае неверной комплектации (если доставленное блюдо не соответствует заказанному в чеке) при соблюдении следующих условий:
- Фото-подтверждение: Вы прислали четкую фотографию несоответствующего блюда в наш Telegram или через другой удобный мессенджер в течение 15 минут после получения.
- Сохранность: Блюдо не было употреблено в пищу и сохранено в первоначальном виде. В иных случаях, а также при отсутствии фото-подтверждения, обмен не производится.
Условия обмена блюд
- Контроль при получении: Пожалуйста, проверяйте комплектацию, состав и внешний вид заказа в присутствии курьера.
- Факт приемки: Принимая заказ и оплачивая его, вы подтверждаете, что доставленные блюда соответствуют вашему выбору, их количество верно, а внешнее состояние не вызывает претензий. После отъезда курьера претензии по качеству и комплектации не принимаются.
Приемка заказа и проверка качества